help
Deze helppagina is bedoeld om u te helpen bij het doornemen van onze website en de informatie te vinden die u zoekt. U vindt hier het antwoord op uw eventuele vragen over onze website en wat wij voor u kunnen doen.
Wij staan open voor uw mening en opmerkingen en beantwoorden graag uw vragen over de service van To Toscane. Stuur een e-mail naar het adres op de contact met ons opnemen pagina en u hoort zo spoedig mogelijk van ons.
Wij van To Toscane willen bereiken dat al onze klanten 100% tevreden zijn. Als u echter om een of andere reden met onze dienstverlening niet helemaal tevreden bent , geef het dan zo spoedig mogelijk door aan onze afdeling Klantenservice.
Wij staan altijd open voor elk commentaar wat onze service betreft – positief of minder positief!
Klantenservice - elke dag bereikbaar
contact met ons opnemen
Wij staan open voor uw mening en opmerkingen en beantwoorden graag uw vragen over de service van To Toscane. Stuur een e-mail naar het adres op de contact met ons opnemen pagina en u hoort zo spoedig mogelijk van ons.
Wij van To Toscane willen bereiken dat al onze klanten 100% tevreden zijn. Als u echter om een of andere reden met onze dienstverlening niet helemaal tevreden bent , geef het dan zo spoedig mogelijk door aan onze afdeling Klantenservice.
Wij staan altijd open voor elk commentaar wat onze service betreft – positief of minder positief!
Klantenservice - elke dag bereikbaar
contact met ons opnemen
De startpagina
In de linker kolom zijn er verschillende koppelingen naar pagina’s met informatie over het gebied, reizen en andere onderwerpen die mogelijk praktisch en interessant zijn als u uw vakantie plant. Alle koppelingen naar onze locatie zijn onderstreept.
Wij zijn in geen enkel opzicht aansprakelijk voor de inhoud van de externe koppelingen die we op onze site plaatsen.
U kunt zien of de koppeling een externe koppeling is als deze in het adresvak niet begint met www.to-toscane
In de linker kolom zijn er verschillende koppelingen naar pagina’s met informatie over het gebied, reizen en andere onderwerpen die mogelijk praktisch en interessant zijn als u uw vakantie plant. Alle koppelingen naar onze locatie zijn onderstreept.
Wij zijn in geen enkel opzicht aansprakelijk voor de inhoud van de externe koppelingen die we op onze site plaatsen.
U kunt zien of de koppeling een externe koppeling is als deze in het adresvak niet begint met www.to-toscane
Soorten locaties:
Privéwoningen met gemeenschappelijk zwembad:
Een selectie van vakantiewoningen en appartementen in privé-bezit die in een van de mooiste gebieden van de wijnregio van Chianti gelegen zijn, met gemeenschappelijke zwembaden, privé-accommodatie voor twee tot zes personen.
Privéwoningen met privé-zwembad:
Voor privacy en onafhankelijkheid is hier een selectie van privé-vakantiewoningen met eigen zwembad, , elk met zijn eigen verrukkelijke en individuele karakter. Accommodatie van twee tot veertien personen.
Privéwoningen zonder zwembad:
Als een zwembad niet belangrijk is, zijn hier een aantal aantrekkelijke privé-vakantiewoningen zonder zwembad. Deze zijn allemaal op prachtige locaties gelegen op het vredige platteland van Toscane.
Woningen aan de kust:
Dit zijn allemaal vakantiewoningen die ofwel binnen loopafstand van zee liggen of binnen een paar minuten rijden van zee. Deze woningen kunnen wel of niet een zwembad hebben.
Privéwoningen met gemeenschappelijk zwembad:
Een selectie van vakantiewoningen en appartementen in privé-bezit die in een van de mooiste gebieden van de wijnregio van Chianti gelegen zijn, met gemeenschappelijke zwembaden, privé-accommodatie voor twee tot zes personen.
Privéwoningen met privé-zwembad:
Voor privacy en onafhankelijkheid is hier een selectie van privé-vakantiewoningen met eigen zwembad, , elk met zijn eigen verrukkelijke en individuele karakter. Accommodatie van twee tot veertien personen.
Privéwoningen zonder zwembad:
Als een zwembad niet belangrijk is, zijn hier een aantal aantrekkelijke privé-vakantiewoningen zonder zwembad. Deze zijn allemaal op prachtige locaties gelegen op het vredige platteland van Toscane.
Woningen aan de kust:
Dit zijn allemaal vakantiewoningen die ofwel binnen loopafstand van zee liggen of binnen een paar minuten rijden van zee. Deze woningen kunnen wel of niet een zwembad hebben.
Een accommodatie zoeken:
Aan de bovenkant van de startpagina zijn er verscheidene koppelingen naar de soorten locaties die we bieden. Klik op een van deze koppelingen om direct naar de pagina van een bepaald type locatie te gaan. Van hieruit kunt u de specifieke locatienaam kiezen.
Of
Ga naar het zoekgebied dat u in de linker kolom van elke pagina vindt en klik op de driehoek in het witte vak, van deze lijst kunt het soort locatie kiezen en de naam van de vakantiewoning, hierdoor gaat u direct naar de door u gekozen vakantiewoning.
Of
Voer een snelle zoekactie uit door de vakken voor zoekcriteria in te vullen die u vindt in de linker kolom van alle pagina’s. Zie de onderstaande sectie over het gebruik van de functie voor geavanceerd zoeken.
Of
Voer een geavanceerde zoekactie uit door te klikken op de koppeling voor geavanceerd zoeken die u vindt in de linker kolom van alle pagina’s. Zie de onderstaande sectie over het gebruik van de functie voor geavanceerd zoeken.
Aan de bovenkant van de startpagina zijn er verscheidene koppelingen naar de soorten locaties die we bieden. Klik op een van deze koppelingen om direct naar de pagina van een bepaald type locatie te gaan. Van hieruit kunt u de specifieke locatienaam kiezen.
Of
Ga naar het zoekgebied dat u in de linker kolom van elke pagina vindt en klik op de driehoek in het witte vak, van deze lijst kunt het soort locatie kiezen en de naam van de vakantiewoning, hierdoor gaat u direct naar de door u gekozen vakantiewoning.
Of
Voer een snelle zoekactie uit door de vakken voor zoekcriteria in te vullen die u vindt in de linker kolom van alle pagina’s. Zie de onderstaande sectie over het gebruik van de functie voor geavanceerd zoeken.
Of
Voer een geavanceerde zoekactie uit door te klikken op de koppeling voor geavanceerd zoeken die u vindt in de linker kolom van alle pagina’s. Zie de onderstaande sectie over het gebruik van de functie voor geavanceerd zoeken.
Accommodaties bekijken
Op de pagina’s van de locatietypes kunt u kiezen welke vakantiewoningen u kunt bekijken. Nadat u een vakantiewoning hebt geselecteerd, krijgt u vervolgens wat informatie daarover. Als er meerdere accommodaties beschikbaar zijn, is er een lijst met alle accommodaties aan de onderkant van de pagina met de beschrijving van de locatie.
Op de pagina’s van de locatietypes kunt u kiezen welke vakantiewoningen u kunt bekijken. Nadat u een vakantiewoning hebt geselecteerd, krijgt u vervolgens wat informatie daarover. Als er meerdere accommodaties beschikbaar zijn, is er een lijst met alle accommodaties aan de onderkant van de pagina met de beschrijving van de locatie.
Welke accommodaties zijn er op de locatie?
Bij locaties met verschillende accommodaties beschikbaar in de linker kolom van de pagina van de locatie en ook de pagina van elke accommodatie is er een lijst met accommodaties, om er een te bekijken klikt u op de naam van het appartement. Of u kunt een accommodatie selecteren uit een lijst door te klikken op de koppeling 'accommodatie' aan de bovenkant van de beschrijving. U krijgt een pagina met informatie over de accommodatie en de prijzen die ervoor gelden, die men vindt aan de onderkant van de pagina.
Bij locaties met verschillende accommodaties beschikbaar in de linker kolom van de pagina van de locatie en ook de pagina van elke accommodatie is er een lijst met accommodaties, om er een te bekijken klikt u op de naam van het appartement. Of u kunt een accommodatie selecteren uit een lijst door te klikken op de koppeling 'accommodatie' aan de bovenkant van de beschrijving. U krijgt een pagina met informatie over de accommodatie en de prijzen die ervoor gelden, die men vindt aan de onderkant van de pagina.
Welke faciliteiten zijn er in of in de buurt van de vakantiewoning beschikbaar?
Aan de bovenkant van de locatiepagina en ook op de accommodatiepagina zijn er koppelingen over de dichtstbijzijnde stad, veelgestelde vragen, het zwembad indien dit relevant is en enkele opmerkingen over de cliënt. Aan de onderkant van de pagina is er een lijst met faciliteiten die men bij of vlakbij de locatie kan vinden
Aan de bovenkant van de locatiepagina en ook op de accommodatiepagina zijn er koppelingen over de dichtstbijzijnde stad, veelgestelde vragen, het zwembad indien dit relevant is en enkele opmerkingen over de cliënt. Aan de onderkant van de pagina is er een lijst met faciliteiten die men bij of vlakbij de locatie kan vinden
Waar vind ik de prijzen?
De prijzen voor elke accommodatie vindt u aan de onderkant van de pagina met een beschrijving van de accommodatie. Deze vindt men door de vakantiewoning eerst te selecteren.
Voor privé-vakantiewoningen worden de prijzen vermeld aan de onderkant van de pagina die de vakantiewoning beschrijft.
Voor vakantiewoningen met gemeenschappelijk zwembad moet u de gewenste accommodatie selecteren onderaan de pagina met de beschrijving van de accommodatie; hier vindt u de prijzen.
De prijzen voor elke accommodatie vindt u aan de onderkant van de pagina met een beschrijving van de accommodatie. Deze vindt men door de vakantiewoning eerst te selecteren.
Voor privé-vakantiewoningen worden de prijzen vermeld aan de onderkant van de pagina die de vakantiewoning beschrijft.
Voor vakantiewoningen met gemeenschappelijk zwembad moet u de gewenste accommodatie selecteren onderaan de pagina met de beschrijving van de accommodatie; hier vindt u de prijzen.
Hoe kan ik boeken?
Wanneer u een accommodatie hebt gevonden en u klaar bent om te boeken, selecteert u "Beschikbaarheid controleren" vlakbij de prijslijst om te controleren.
Om te boeken kunt u het boekingsformulier vinden door te klikken op de koppeling 'Nu boeken' die u boven en onder op de pagina vindt.
Als u wilt boeken, lees dan de boekingsovereenkomst en vul het boekingsformulier in door te klikken op de koppeling 'Nu boeken' die men vindt aan de bovenkant en onderkant van elke pagina. Een koppeling naar de boekingsovereenkomst vindt u aan de onderkant van elke pagina.
Mocht u problemen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Wanneer u een accommodatie hebt gevonden en u klaar bent om te boeken, selecteert u "Beschikbaarheid controleren" vlakbij de prijslijst om te controleren.
Om te boeken kunt u het boekingsformulier vinden door te klikken op de koppeling 'Nu boeken' die u boven en onder op de pagina vindt.
Als u wilt boeken, lees dan de boekingsovereenkomst en vul het boekingsformulier in door te klikken op de koppeling 'Nu boeken' die men vindt aan de bovenkant en onderkant van elke pagina. Een koppeling naar de boekingsovereenkomst vindt u aan de onderkant van elke pagina.
Mocht u problemen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Een accommodatie zoeken met behulp van de functie voor geavanceerd zoeken
Klik op de functie voor geavanceerd zoeken. U vult vervolgens het formulier in op de pagina om geavanceerd te zoeken, door de soort locatie te zoeken die u wenst.
Vervolgens moet u de aankomstdatum invullen.
Vul ook het aantal weken in dat u wilt blijven.
Vul het aantal personen in waaruit uw groep bestaat. Dit is belangrijk, want dit zal de zoekfunctie in staat stellen een plek voor u te vinden die geschikt is en niet te groot of te klein.
De vakantiewoningen die weergegeven worden als resultaat van uw zoekactie, zijn alle beschikbaar op het moment van uw zoekactie voor de datum die door u opgegeven is. U kunt de resultaten ordenen op grond van prijs, locatie, afstand tot een stad (op grond van het aantal samen reizende personen) en de accommodaties die het meest in trek zijn.
Klik op de functie voor geavanceerd zoeken. U vult vervolgens het formulier in op de pagina om geavanceerd te zoeken, door de soort locatie te zoeken die u wenst.
Vervolgens moet u de aankomstdatum invullen.
Vul ook het aantal weken in dat u wilt blijven.
Vul het aantal personen in waaruit uw groep bestaat. Dit is belangrijk, want dit zal de zoekfunctie in staat stellen een plek voor u te vinden die geschikt is en niet te groot of te klein.
De vakantiewoningen die weergegeven worden als resultaat van uw zoekactie, zijn alle beschikbaar op het moment van uw zoekactie voor de datum die door u opgegeven is. U kunt de resultaten ordenen op grond van prijs, locatie, afstand tot een stad (op grond van het aantal samen reizende personen) en de accommodaties die het meest in trek zijn.
Een accommodatie zoeken met behulp van de snelzoekfunctie.
In de linker kolom van alle pagina’s is er de snelzoekfunctie. U vult vervolgens de criteria in waarnaar u zoekt. U hoeft niet alle details, maar wel het aantal personen en de aankomstdatum op te geven.
De vakantiewoningen die weergegeven worden als resultaat van uw zoekactie zijn alle beschikbaar op het moment van uw zoekactie voor de datum die u hebt opgegeven. U kunt de resultaten ordenen op grond van de prijs, locatie, afstand tot de stad (op grond van het aantal samen reizende personen) en de accommodaties die het meest in trek zijn.
In de linker kolom van alle pagina’s is er de snelzoekfunctie. U vult vervolgens de criteria in waarnaar u zoekt. U hoeft niet alle details, maar wel het aantal personen en de aankomstdatum op te geven.
De vakantiewoningen die weergegeven worden als resultaat van uw zoekactie zijn alle beschikbaar op het moment van uw zoekactie voor de datum die u hebt opgegeven. U kunt de resultaten ordenen op grond van de prijs, locatie, afstand tot de stad (op grond van het aantal samen reizende personen) en de accommodaties die het meest in trek zijn.
Hoe boek ik een speciale aanbieding?
Aan de onderkant van de beschrijving van een vakantiewoning waarvoor een special aanbieding geldt, vindt u meer informatie over de aanbieding en de mogelijkheid voor 'nu boeken'. Klik hierop en klik vervolgens op de week waarin u zou willen boeken. Vul het boekingsformulier in dat wordt weergegeven om de boeking te voltooien.
Aan de onderkant van de beschrijving van een vakantiewoning waarvoor een special aanbieding geldt, vindt u meer informatie over de aanbieding en de mogelijkheid voor 'nu boeken'. Klik hierop en klik vervolgens op de week waarin u zou willen boeken. Vul het boekingsformulier in dat wordt weergegeven om de boeking te voltooien.
Reisplannen
Zelf maken we geen reisplannen, maar we hebben koppelingen op onze site naar andere sites die u kunnen helpen bij het plannen van uw vakantie.
Deze vindt u in de linker kolom van de startpagina onder 'Toscane bereiken'. Er staan hier koppelingen naar kaarten, vluchten, treinen, autorijden, reisinformatie en een korte introductie tot Italië.
Zelf maken we geen reisplannen, maar we hebben koppelingen op onze site naar andere sites die u kunnen helpen bij het plannen van uw vakantie.
Deze vindt u in de linker kolom van de startpagina onder 'Toscane bereiken'. Er staan hier koppelingen naar kaarten, vluchten, treinen, autorijden, reisinformatie en een korte introductie tot Italië.
Waar kan ik meer informatie vinden over de plaatselijke omgeving?
Om informatie te verkrijgen over de plaatselijke omgeving zijn er koppelingen in de linker kolom van de startpagina. Deze koppelingen leiden naar verschillende steden in de buurt van onze vakantiewoningen. Er zijn ook koppelingen naar andere pagina’s die nuttige informatie hebben. Op elke pagina van elke locatie met een beschrijving van de accommodatie is er informatie over de plaatselijke stad/het plaatselijke dorp.
Om informatie te verkrijgen over de plaatselijke omgeving zijn er koppelingen in de linker kolom van de startpagina. Deze koppelingen leiden naar verschillende steden in de buurt van onze vakantiewoningen. Er zijn ook koppelingen naar andere pagina’s die nuttige informatie hebben. Op elke pagina van elke locatie met een beschrijving van de accommodatie is er informatie over de plaatselijke stad/het plaatselijke dorp.
Nieuwsbrief
U kunt van ons een nieuwsbrief ontvangen door uw e-mailadres op de pagina van de nieuwsbrief in te vullen.
U kunt van ons een nieuwsbrief ontvangen door uw e-mailadres op de pagina van de nieuwsbrief in te vullen.
Betalingen: Creditcard of betaalpas afgewezen
Als u een bericht krijgt dat uw creditcard of betaalpas geweigerd is, neem dan contact op met uw bank
Let op: alleen uw bank kan u vertellen waarom uw creditcard is geweigerd.
Probleem oplossen geweigerde autorisaties en geweigerde betaling voor openstaand saldo
Vanwege uw privacy en veiligheid mag uw bank geen informatie verstrekken aan To Toscane over waarom uw betaling is geweigerd. Daarom zal u zelf contact moeten opnemen met uw bank.
Als u de betaling opnieuw wilt proberen met een andere creditcard of wanneer u de details van uw kaart wilt bevestigen wanneer u opnieuw probeert te betalen met uw creditcard kunt u inloggen in uw account:
1.Log in op uw account
2.Klik op 'betaal openstaand bedrag' en u kunt controleren welke creditcardgegevens bekend zijn bij ons.
3.Wilt u van kaart veranderen, voer de nieuwe creditcardgegevens in en probeer opnieuw te betalen.
4.Klik op ' verander betaalwijze' naast de informatie over de betaling wanneer u uw betaalwijze wilt wijzigen.
De volgende stappen kunt u nemen om problemen met betalingen op te lossen:
- Neem contact op met uw bank over de beveiliging bij betalen. Uw bank kan onverwachte activiteiten aangeven. Dit geldt ook bij aankopen met een hoog bedrag, eerste aankopen, ongeacht welke creditcardlimiet er bestaat, of aankopen in het buitenland. To Toscane maakt gebruik van een Brits creditcard betalingssysteem. Uw bank kan om uw mondelinge toezegging vragen bij een transactie.
- Neem contact op met uw bank over dagelijks geld opnemen - of aankooplimieten. De meeste banken stellen grenzen aan hoeveel geld er op een dag kan worden opgenomen. Wanneer u de limiet overschrijdt kan uw bank uw rekening blokkeren voor iedere verdere activiteit, ongeacht uw limiet. Uw bank kan u vragen om een hogere limiet in te stellen om uw transactie te kunnen voltooien.
Als u een bericht krijgt dat uw creditcard of betaalpas geweigerd is, neem dan contact op met uw bank
Let op: alleen uw bank kan u vertellen waarom uw creditcard is geweigerd.
Probleem oplossen geweigerde autorisaties en geweigerde betaling voor openstaand saldo
Vanwege uw privacy en veiligheid mag uw bank geen informatie verstrekken aan To Toscane over waarom uw betaling is geweigerd. Daarom zal u zelf contact moeten opnemen met uw bank.
Als u de betaling opnieuw wilt proberen met een andere creditcard of wanneer u de details van uw kaart wilt bevestigen wanneer u opnieuw probeert te betalen met uw creditcard kunt u inloggen in uw account:
1.Log in op uw account
2.Klik op 'betaal openstaand bedrag' en u kunt controleren welke creditcardgegevens bekend zijn bij ons.
3.Wilt u van kaart veranderen, voer de nieuwe creditcardgegevens in en probeer opnieuw te betalen.
4.Klik op ' verander betaalwijze' naast de informatie over de betaling wanneer u uw betaalwijze wilt wijzigen.
De volgende stappen kunt u nemen om problemen met betalingen op te lossen:
- Neem contact op met uw bank over de beveiliging bij betalen. Uw bank kan onverwachte activiteiten aangeven. Dit geldt ook bij aankopen met een hoog bedrag, eerste aankopen, ongeacht welke creditcardlimiet er bestaat, of aankopen in het buitenland. To Toscane maakt gebruik van een Brits creditcard betalingssysteem. Uw bank kan om uw mondelinge toezegging vragen bij een transactie.
- Neem contact op met uw bank over dagelijks geld opnemen - of aankooplimieten. De meeste banken stellen grenzen aan hoeveel geld er op een dag kan worden opgenomen. Wanneer u de limiet overschrijdt kan uw bank uw rekening blokkeren voor iedere verdere activiteit, ongeacht uw limiet. Uw bank kan u vragen om een hogere limiet in te stellen om uw transactie te kunnen voltooien.
Wat is het klantgebied?
Wanneer u bij ons boekt, krijgt u een gebruikers-e-mail en een wachtwoord. Hiermee kunt u de informatie over, en status van uw boeking op elk moment raadplegen. Nadat u volledig betaald hebt voor uw accommodatie, krijgt u ook toegang tot de routebeschrijving en de instructies voor aankomst vanaf hier.
Wanneer u bij ons boekt, krijgt u een gebruikers-e-mail en een wachtwoord. Hiermee kunt u de informatie over, en status van uw boeking op elk moment raadplegen. Nadat u volledig betaald hebt voor uw accommodatie, krijgt u ook toegang tot de routebeschrijving en de instructies voor aankomst vanaf hier.
Brochures
Van alle locaties en accommodaties kunt u brochures samenstellen en downloaden. Op elke pagina met een beschrijving is er een koppeling om een PDF van de pagina te maken en vanaf onze startpagina hebt u toegang tot alle locaties. Op elke pagina met beschrijvingen is er een koppeling.
Om de brochure af te drukken hebt u Acrobat Reader op uw computer nodig, zodat u deze PDF-bestanden kunt lezen. U kunt deze software gratis downloaden van http://www.adobe.com/products/acrobat/readstep2.html
Van alle locaties en accommodaties kunt u brochures samenstellen en downloaden. Op elke pagina met een beschrijving is er een koppeling om een PDF van de pagina te maken en vanaf onze startpagina hebt u toegang tot alle locaties. Op elke pagina met beschrijvingen is er een koppeling.
Om de brochure af te drukken hebt u Acrobat Reader op uw computer nodig, zodat u deze PDF-bestanden kunt lezen. U kunt deze software gratis downloaden van http://www.adobe.com/products/acrobat/readstep2.html
Java - active script
Als de instellingen van uw browser voor “Javascript” of "active script" is uitgeschakeld, verschijnt een waarschuwingsbericht op de webpagina’s en werken sommige delen van deze website niet goed.
Dit kan gebeuren, als de instellingen van uw browser een speciaal hoog niveau hebben.
Als u deze instelling wilt veranderen zodat de website van To Toscane goed werkt, voer dan de volgende procedure uit:
Microsoft Internet Explore - Open uw browser en ga naar:
Tools – Internet Options – Security – Custom Level
Schuif naar beneden totdat u "active scripting" ziet, selecteer vervolgens "Inschakelen".
help
- Help
- De startpagina
- Soorten locaties
- Een accommodatie zoeken
- Accomodatie bekijken
- Welke accomodaties zijn er in het gebouw?
- Welke faciliteiten zijn er in of in de buurt van de vakantiewoning beschikbaar?
- Hoe kan ik meer foto’s van het vakantieobject bekijken?
- Hoe kan ik de beschikbaarheid zien?
- Waar vind ik de prijzen?
- Hoe kan ik boeken?
- Een accommodatie zoeken met behulp van de functie voor geavanceerd zoeken
- Een accommodatie zoeken met behulp van de snelzoekfunctie.
- Zijn er speciale aanbiedingen?
- Hoe boek ik een speciale aanbieding?
- Reisarrangementen
- Waar kan ik meer informatie vinden over het plaatselijke gebied?
- Wat zijn de weersomstandigheden in het gebied?
- Nieuwsbrief
- Betalingen: Creditcard of betaalpas afgewezen
- Wat is het klantgebied?
- Brochures
- Java - active script
