+31 (0)202253633

Login


 
Richtlijnen klantreacties
Klantenbeoordelingen

De beoordelingen van To Toscane zijn gebaseerd op de betrokkenheid van onze klanten.
Er is immers geen betere manier om te zien of een vakantiehuis geschikt voor u is dan te lezen wat andere gasten ervan vonden. 

Door een recensie achter te laten met uw ervaringen kunt u anderen helpen hun perfecte vakantiewoning te vinden.
We vinden transparantie bijzonder belangrijk in beoordelingen. Alle beoordelingen, zowel positief als negatief, helpen ons de best mogelijke dienst te leveren en laten ons zien op welke gebieden verbetering mogelijk is.

Richtlijnen klantreacties

We waarderen uw bijdrage en vragen u om eerlijke en feitelijke feedback te geven om andere klanten te helpen.
Let op de volgende richtlijnen bij het schrijven van uw beoordeling:

Nauwkeurigheid

Alle beoordelingen zouden uw persoonlijke ervaringen nauwkeurig moeten weerspiegelen en mogen alleen worden geschreven door de persoon die de boeking heeft gemaakt. Na uw verblijf ontvangt u van ons een e-mail waarin u wordt uitgenodigd om uw accommodatie te beoordelen.

Tijdig

Uw beoordeling moet binnen 12 maanden van uw verblijf worden geschreven om de inhoud up-to-date te houden. Beoordelingen worden na 3 jaar automatisch verwijderd om er zeker van te zijn dat ze nog relevant en accuraat zijn.


Wijzigingen in beoordelingen

To Toscane behoudt zich het recht voor om beoordelingen te wijzigen of verwijderen als:
  • er namen van klanten, de eigenaar of werknemers van To Toscane of eigenaren van onze vakantiehuizen in de beoordeling worden vermeld.
  • er wordt verwezen naar andere bedrijven en websites (inclusief links).
  • de beoordeling ongepast taalgebruik bevat dat de klant niet heeft veranderd nadat To Toscane hierop heeft gewezen.
  • de beoordeling niet gebaseerd is op een feitelijke vakantie ervaring.
  • de beoordeling ethische, politieke, religieuze en/of ruimere sociale kwesties bevat.
  • de beoordeling over de lay-out van de website gaat en niet over een vakantiehuis.
  • de beoordeling niet voldoet aan de Europese, Amerikaanse of lokale wetgeving.
  • er nog een officiële klacht in behandeling is. Beoordelingen kunnen niet worden gebruikt om een klacht te beïnvloeden.
Aanvraagformulier